Tham khảo

Xem rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập fm865 — bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
fm865 Xem rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý về đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với vấn đề khẩn về tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chat trực tiếp là kênh nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh phản hồi nhanh nhất cho mọi vấn đề tài khoản và giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn không phải chờ lâu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc kể từ khi nhận email.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền tài khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi riêng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

fm865 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Thông tin tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và mục đích vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.
Quản lý cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo đúng lộ trình quy định.
Yêu cầu xem và xóa dữ liệu Gửi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo đúng thời hạn cam kết.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại fm865.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra luật hiện hành nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, bạn cũng cần tuân thủ điều kiện sử dụng riêng của từng ví điện tử.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến trên trang hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai lệch hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo qua email và bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày.

Dữ liệu được giữ lại theo thời hạn tối thiểu mà pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký.